¿Para quién es?
Este documento es para cualquier persona cuyos datos personales se traten en PhotoMea. Puede ser un organizador de eventos, un fotógrafo, un Participante o simplemente alguien que aparece en una foto; en todos los casos puede ejercer sus derechos.
Usted no necesita una cuenta de PhotoMea para hacer una solicitud. Usted no necesita descargar la aplicación, registrarse, o subir un selfie. Enviar un correo electrónico es suficiente.
Si tiene una cuenta, la ruta más rápida es la configuración de cuenta y privacidad en la aplicación, donde puede eliminar sus datos de la cara y retirar su consentimiento en un solo paso.
Cuando su solicitud se refiere al contenido de un evento para el cual el organizador del evento es el responsable del tratamiento, enviaremos su solicitud a ese organizador y les ayudaremos a responder. Le diremos cuando hagamos esto.
Los derechos que usted puede ejercer
Dependiendo de dónde se encuentre y de la naturaleza de su relación con nosotros, tiene los derechos que se indican a continuación. Ejercerlos es gratuito y no afecta a su capacidad para utilizar el servicio.
Si usted está en el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido estos derechos surgen en virtud de los artículos 15 a 22 del RGPD; si usted está en Türkiye, de conformidad con el artículo 11 de la Ley No 6698; si usted está en los Estados Unidos, bajo la ley de privacidad del consumidor de su estado.
| Derecho | Qué significa |
|---|---|
| Información y acceso | Saber qué datos se tratan sobre usted y por qué, y obtener una copia |
| Rectificación | Para corregir datos incompletos o inexactos |
| Supresión | Eliminar o destruir los datos una vez finalizada la finalidad del tratamiento |
| Retiro del consentimiento | Retirar, en cualquier momento, el consentimiento que dio para comparar cara y estimación demográfica |
| Objeción | Para oponerse a un resultado que es negativo para usted resultante de análisis por sistemas automatizados |
| Portabilidad | Para recibir sus datos en un formato estructurado y comúnmente utilizado |
| Restricción del procesamiento | Para que el procesamiento de sus datos se detenga mientras se revisa su solicitud |
| Reparación | Solicitar una indemnización si sufre daños por un tratamiento ilícito |
| Notificación de los receptores | Que cualquier supresión o rectificación se comunique a las partes a las que se hayan revelado sus datos |
Remoción de fotos y solicitudes de coincidencia
Si aparece en una foto de un evento, puede realizar una o más de las solicitudes que figuran a continuación. Indicar claramente cuál desea agiliza el proceso.
Solicitar que se retire una foto y solicitar que se eliminen sus datos faciales producen resultados distintos. Si solo desea quedar excluido de la comparación, no necesita pedir que se retire la foto.
| Solicitud | Resultado |
|---|---|
| Borrar mis datos de la cara y excluirme de la coincidencia | Su vector facial en el espacio relevante se elimina; la foto se queda en la plataforma pero no se corresponde con usted |
| Quitar las fotos que aparecen en | Las fotos que se identifican se eliminan del evento y ya no se pueden ver |
| La foto es ilegal o infringe mis derechos de personalidad | El contenido se examina como una prioridad y, cuando sea necesario, se suspende el acceso durante el examen |
| Una foto de mi hijo fue subida sin permiso | La solicitud se maneja como una prioridad; una vez verificada, el contenido y los datos de cara relacionados se eliminan sin demora |
| El partido está mal, esa persona no soy yo. | El registro del partido es corregido o eliminado y, si es necesario, los datos de la cara se regeneran |
| Quiero saber todo lo procesado sobre mí. | Dirigida como solicitud de acceso y contestada dentro del plazo legal |
Qué incluir en su solicitud
Para que podamos manejar su solicitud de forma rápida y precisa, por favor, dé su nombre, un correo electrónico o dirección postal donde podamos llegar a usted, el tema de su solicitud, y —si tiene uno— la dirección de correo electrónico registrada en su cuenta de PhotoMea.
Si la solicitud se refiere a un evento, también ayuda a dar el nombre del evento, su código de fecha o evento si lo tiene; el nombre del organizador o estudio de fotografía; y, si lo tiene, un enlace a la foto o una captura de pantalla.
Es posible que necesitemos una imagen de referencia para que podamos identificarte en las fotos. No estás obligado a proporcionar una; si no lo haces, haremos todo lo posible para resolver tu solicitud junto con el organizador del evento.
La información que usted da se utiliza sólo para cumplir su solicitud. Una vez que la solicitud está cerrada se elimina, aparte del registro mínimo necesario para evidenciar que la acción fue tomada. Cualquier imagen de referencia que usted envía se elimina tan pronto como el trabajo está completo y nunca se utiliza para hacer coincidir la cara.
Si usted está solicitando en nombre de otra persona podemos pedir un documento que exponga su autoridad. Para solicitudes basadas en la responsabilidad parental o la tutela, ese documento es suficiente.
Cómo llegar a nosotros
Usted puede enviar su solicitud a través de cualquiera de los canales de abajo. Cualquiera que elija, se maneja a través del mismo proceso.
| Canal | Dirección | Nota |
|---|---|---|
| En la aplicación | Ajustes de la cuenta y la privacidad | ruta más rápida; se puede utilizar directamente para eliminar los datos de la cara y retirar el consentimiento |
| Solicitudes de protección de datos | privacy@photomea.com | Para el acceso, rectificación, borrado y otros derechos sujetos de datos |
| Eliminación de fotos | support@photomea.com | Poner “Solicitud de eliminación de fotos” en la línea de asunto; ninguna cuenta necesaria |
| Correo electrónico con firma electrónica calificada o móvil | privacy@photomea.com | No se solicita más verificación de identidad para las comunicaciones firmadas |
| Solicitud escrita | FZA Business Park Building A1, Dubai Silicon Oasis, Dubai, Emiratos Árabes Unidos | Con una carta firmada y una copia de un documento de identidad |
Cómo se maneja su solicitud
Reconocemos su solicitud dentro de tres días hábiles. Podemos pedir información adicional limitada para verificar su identidad; esa información se utiliza sólo para la verificación y se elimina una vez que la verificación esté completa.
Completamos su solicitud tan pronto como sea posible y en cualquier caso dentro de treinta días, de forma gratuita, y le decimos el resultado. Cuando una solicitud es compleja y necesitamos más tiempo, le diremos dentro de treinta días, con razones. Para solicitudes bajo la ley estatal de los Estados Unidos el período es de cuarenta y cinco días, extensible una vez por otros cuarenta y cinco días en aviso a usted.
Cuando existe una clara ilegalidad, contenido que involucre a los niños o una grave violación de los derechos de personalidad, suspendemos el acceso al contenido mientras se lleva a cabo la revisión.
Cuando se elimina una foto o se eliminan los datos de la cara, informamos al organizador del evento para que puedan reflejar la acción en sus propios registros. Copias que el organizador descargado anteriormente están fuera del control de PhotoMea; para aquellos que recomendamos que también envíe su solicitud directamente al organizador.
Hay casos limitados en los que podemos rechazar una solicitud, por ejemplo, cuando perjudicaría los derechos y libertades de los demás, o donde es manifiestamente infundada o excesiva. Si nos negamos, damos razones por escrito y expusimos las rutas para impugnar la decisión.
Las solicitudes son gratuitas como regla general. Cuando la respuesta implica un costo adicional, se puede cobrar una tasa a la tasa fijada por la legislación aplicable; en ese caso le decimos antes de hacer el trabajo.
El cargador tiene derecho a oponerse
Cuando se elimina el contenido, el organizador o usuario del evento que lo subió también puede desafiar esa decisión. Los desafíos van a support@photomea.com.
Los desafíos son revisados por un miembro de nuestro equipo, no automáticamente. El resultado se comunica a ambas partes.
El contenido sigue siendo inaccesible mientras se examina el reto, que es una medida cautelar y no significa que la solicitud original haya sido considerada justificada.
Apelaciones y denuncias
Si usted no está de acuerdo con nuestra decisión usted puede apelar a nosotros primero. Su apelación se revisa independientemente de la persona que tomó la decisión original.
Si usted está en el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido: puede presentar una queja ante la autoridad supervisora en su país o con la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido.
Si usted está en Türkiye: donde su solicitud es rechazada, donde usted considera nuestra respuesta inadecuada, o donde no respondemos a tiempo, usted puede quejarse a la Junta de Protección de Datos Personales dentro de los treinta días siguientes a aprender nuestra respuesta y en cualquier caso dentro de los sesenta días de su solicitud. Una queja a la Junta requiere que usted primero aplicó al controlador, por favor envíe su solicitud a nosotros primero.
Si usted está en los Estados Unidos: donde la ley de su estado lo establece, puede ponerse en contacto con su fiscal general. En California también tiene el derecho de apelar una decisión.
Dondequiera que estés, tu derecho a buscar un recurso a través de los tribunales no es afectado.